亲子乐园霸王条款被曝光 “劣瑞卡”“僧克”拒不整改

中国斲丧者报报道（记者黄劼）5月31日，劣瑞卡广东省深圳市斲丧者委员会宣告17个亲子乐园品牌斲丧把守查问制访下场，亲乐收现存正在已经昭示退费等问题下场。园霸其中，王条“Eureka劣瑞卡”战“僧克playtime”两小大亲子乐园品牌回尽整改。款被

深圳市消委会监督工具。

亲子乐园止业自律条约宣告现场。黄劼/摄

格式条款存六小大问题下场

据体味，整改深圳市消委会从2023年2月起启动亲子乐园止业监督工做，劣瑞卡妄想业余状师团队经由历程真天会睹、亲乐会集深圳17个亲子乐园品牌，园霸波及到61家门店的王条进园纪律、用户战讲等格式条款。款被

正在前期查问制访中，曝光深圳市消委会收现被查问制访的僧克亲子乐园退费纪律普遍不公平。深圳市消委会妄想状师对于查问制访情景合格式条款妨碍阐收，收现亲子乐园正在提供处事历程中尾要存正在6个问题下场：

已经昭示退费、延期纪律。亲子乐园已经正在其纪律中收略退费、延期的纪律，纪律吐露不完好。亲子乐园正在斲丧者购买时出法患上悉详细退费、延期的情景下，要供斲丧者凭证其单圆配置的纪律，涉嫌益伤斲丧者的知情权战公平去世意权。

退费纪律不公平。若斲丧者单圆停止斲丧，亲子乐园不予退借预支款；斲丧者提出退款，亲子乐园要供以门店正价为尺度扣除了已经操做部份，退借残余金额； 斲丧者妨碍部份斲丧，亲子乐园以斲丧者齐额预支款为底子合计背约金妨碍退费，涉嫌益伤斲丧者的财富权。

操做格式条款减沉或者免去牢靠保障使命。亲子乐园回支格式条款的格式减轻斲丧者对于财富、人身牢靠应背的使命，如“随身物品，自止保存，若有遗掉踪，下场自大”“本场配置装备部署均处于牢靠思考，个别背反以上纪律导致自己或者他人伤害的，将由使命人一圆肩负，非配置装备部署量量原因造成的事变本园天概不子细”等条款，涉嫌组成消除了或者限度斲丧者权柄、减轻斲丧者使命的实用格式条款。

益伤斲丧者的自坐抉择权战公平去世意权。停止或者限度斲丧者照料食物、饮料进园，同时限度斲丧者出园次数、出园时候，且正在园区内装备餐厅；规定中途不能交流陪同家少，限度斲丧者自坐抉择陪同家少的权柄，涉嫌益伤斲丧者的自坐抉择权战公平去世意权。

益伤斲丧者的肖像权、品格权或者知识产权。亲子乐园经由历程格式条款的格式规定可无偿许诺其操做斲丧者的肖像、声音等；经由历程当时拟订的格式条款要供用户将宣告正在仄台上的做品的知识产权无偿转让，涉嫌以格式条款消除了或者限度斲丧者权柄，组成实用的格式条款，且已经患上到权柄人的孤坐拥护，涉嫌组成侵权动做。

单圆限度统领法院。部份亲子乐园正在格式条款中单圆约定处置瓜葛蹊径为某一法院，约定统领的选项不充真，涉嫌益伤斲丧者的自坐抉择权。

两个品牌回尽整改问题下场

4月28日，深圳市消委会背17个亲子乐园品牌寄出把守函，要供其子细比对于检查，并对于存正在的问题下场提交书里情景申明及整改妄想。

5月，深圳市消委会推出自律条约。记者体味到，自律条约提出设坐七天冷清期，斲丧者正在购买后的七天内借出有利用的，可妨碍齐额退款；收略有利于斲丧者的退费尺度；公平配置比力顾食物、饮品的限度，不被迫或者变相被迫斲丧者正在园内便餐等。15个亲子乐园品牌的59个门店许诺减进自律条约，并周划一改吸应格式条款内容。

可是，“Eureka劣瑞卡”女童主题乐园对于存正在的退费纪律不公平、操做格式条款减沉或者免去牢靠保障使命两个圆里问题下场不整改；“僧克playtime”对于存正在的操做格式条款减沉或者免去牢靠保障使命、益伤斲丧者的自坐抉择权战公平去世意权两个问题下场已经整改到位，闭于退费纪律不公平的问题下场不整改。

深圳市消委会展现，将延绝跟进亲子乐园品牌的相闭整改情景，拷打亲子乐园总体处事背下量量去世少，自动修筑有利于已经成年人去世少的瘦弱营商情景，牢靠放心的斲丧情景，让斲丧者“当时抉择省心，事中斲丧放心，预先不闹心”。